אחלה בחירה

יש ירידה בחשיפה של תוכן בקבוצות פייסבוק?

אין לי נתונים אמיתיים להתעסק איתם. אני לא יודע אם שיעור החשיפה אכן ירד, וגם אם אדגום זאת עם מנהלי הקהילות שבסביבה שלי, זה לא ישפר בהרבה את המצב הזה כי הנתונים האמיתיים מצויים רק בפייסבוק.


אך מה שאני כן יודע, זה שהספר שהכי השפיע על החשיפה שלי לתכנים בקהילה שלי, הוא ״הברבור השחור״ מאת נאסים טאלב. לפי התיאוריה של טאלב, כל מדינה, אדם, קהילה או ארגון צריכים להתכונן לתרחיש שלילי קיצוני שהוא נדיר מאד בתדירות שלו, אבל בוודאות יקרה. כמו שברבור שחור הוא תופעה נדירה בטבע, אבל הוא עדיין מופיע אחת לתקופה.


לפי התיאוריה שלו, כל מדינה צריכה להתכונן לתרחיש של רעידת אדמה קטלנית באמצעות חיזוק המבנים שלה, כי למרות שרעידת אדמה מתרחשת רק פעם ב-125 שנה בממוצע, ברגע שזה קורה, אם אין תוכנית התמודדות - התוצאה היא קטסטרופה.


מדינת ישראל לדוגמא, התמודדה עם תרחיש אימים של השמדת כלל חיל האוויר, באמצעות הקמת מערך צוללות גרעיניות. שכן אם חיל האוויר מושמד, שזה תרחיש קיצון, יהיה לה בכל זאת איך להכות באוייב.


גם מנהל.ת קהילה בפייסבוק צריך להתכונן לתרחיש אימים של עזיבה המונית של פייסבוק או של ירידה גבוהה בכמות החשיפה, באמצעות העברת הקהילה לפלטפורמות נוספות. זו המדיניות שאני נוקט בה כבר יותר מ-3 שנים:

  1. ניוזלטר: כיום יש לי את המיילים של 65% מכלל חברי הקהילה (18,200 מתוך 28,000 חברי קהילה). במידה והקהילה שלי תושמד, או החשיפה בה תרד, תהיה לי גישה לחלק גדול של חברי הקהילה.

  2. יוטיוב: ערוץ היוטיוב של הקהילה צבר מעל ל-3,300 עוקבים, כאשר סך הצפיות בנושאים השונים שלי מתקרב ל-200,000 צפיות. זו הדרך שלי להגיע לקהלים שלא מצויים בפייסבוק מפאת גילם הצעיר או כאלו שיגיעו אליי גם מחיפוש ב-Google.

  3. אתר המשרות: פיתחתי אתר נפרד מפייסבוק למשרות (במקום החלטה לפתוח קבוצת פייסבוק נוספת למשרות) שעליה מצויים מעל 8,000 תוכניסטים ותוכניסטיות.

  4. פרופיל ב-Quora: את התשובות לשאלות הרבות שעולות בקהילה אני מעלה באופן קבוע ל-Quora, והפכתי להיות הפרופיל הנצפה ביותר בפלטפורמה בשפה העברית עם מעל 333,110 צפיות נכון להיום בבוקר. משם מגיעים אליי חברי קהילה נוספים ופניות שונות.

  5. בלוג: כלל התשובות לשאלות הרבות שעלו בקהילה מופיעות גם בבלוג שלי, מה שהוביל לכך שעל חיפושים בתחומי ניהול הקהילה ב-Google אני במקומות הראשונים.

  6. מועדון חברים סגור: על גבי אתר האינטרנט שלי פיתחתי עוד קהילה סגורה של מנויים שיכולים לקבל ממני ידע ויש לי גישה מתמדת לתשומת הלב שלהם (ולהם יש לשלי)

במילים אחרות: בין אם החשיפה בפייסבוק ירדה או לא, אני מראש הכנתי את עצמי למצב ודאי שהחשיפה בפייסבוק יורדת ואנשים ינטשו את הפלטפורמה. למה? כי העסק שלי מבוסס על הקהילה שלי ולכן כחלק מיישום אסטרטגיית הברבור השחור, אני מנהל את הקהילה במגוון רחב של פלטפורמות.


כל אחד ואחת מהלקוחות שאני מנהל לו את הקהילה יודע שזה חלק מהאג׳נדה שלי - הקהילה חייבת להתפרס עם הזמן ליותר ויותר פלטפורמות כדי להבטיח הגעה מקסימלית לקהלים שונים וכדי להבטיח התמודדות טובה עם תרחיש אימה של ירידה משמעותית בחשיפה באחד מהם.